Клавиатура ноутбука не работает: причины и что проверить

Программная причина или аппаратная

Первое, что нужно выяснить — реагирует ли система на клавиатуру вообще. Это отделяет программный сбой от аппаратной неисправности и экономит время: в части случаев переустанавливать и разбирать ничего не нужно.

Самый надёжный способ проверки — экранная клавиатура. Она работает независимо от физической, поэтому позволяет увидеть, воспринимает ли система нажатия. Если на экранной клавиатуре всё работает, а на физической нет — причина в железе.

• Включите экранную клавиатуру и проверьте, печатает ли система.
• Перезагрузите ноутбук: иногда сбой драйвера проходит после перезапуска.
• Проверьте, нет ли в системе режима фильтрации ввода — он может отключать реакцию на нажатия.
• Подключите внешнюю USB-клавиатуру: если она работает, а встроенная нет, причина в железе.
• Вспомните, не было ли залития или падения: это самая частая причина аппаратных сбоев клавиатуры.

Если проблема в железе: три возможные причины

Аппаратных причин три, и они требуют разного ремонта. Определить, какая именно у вас, можно только после разборки — но по поведению клавиатуры часто можно понять направление.

• Износ самой клавиатуры. Клавиши разбалтываются, крепления ломаются, дорожки внутри стираются. Обычно сначала отказывают отдельные клавиши, потом группа, потом целые ряды.
• Шлейф подключения. Клавиатура соединяется с платой шлейфом: он может отойти, перетереться или повредиться при разборке. Признак — клавиатура не работает целиком или пропадает при нажатии на корпус.
• Залитие. Жидкость оставляет на дорожках и контактах проводящий и корродирующий слой. Сначала отказывают клавиши, на которые попала жидкость, затем проблема расширяется.

Почему при залитии нельзя ждать

Если клавиатура перестала работать после того, как на неё попала жидкость, откладывать визит в сервис не стоит. Окисление продолжается и после высыхания, а повреждения могут дойти до платы: то, что сегодня решается заменой клавиатуры, через месяц потребует ремонта материнской платы.

До визита не подключайте зарядку, если залитие было обильным, и не пытайтесь просушить клавиатуру феном — горячий воздух загоняет жидкость глубже внутрь корпуса.

Что делает сервис

Порядок работ зависит от причины, и он определяется после разборки: иногда достаточно заменить шлейф или почистить контакты, иногда нужна новая клавиатура.

Если причина в плате, мы скажем об этом прямо и назовём стоимость работ. Менять клавиатуру, когда дело не в ней, мы не будем.

Стоимость замены клавиатуры называется после осмотра: она зависит от модели ноутбука и цены самой клавиатуры. Согласуем сумму до начала работ.

Привезти ноутбук можно по адресу: г. Душанбе, ЦУМ, 2 этаж. Заявки принимаем круглосуточно, 24/7.